Satlantas Polrestabes Medan Tingkatkan Pelayanan Pemohon SIM
Medan, HARIANMEDIARAKYAT
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polrestabes Medan meningkatkan pelayanan bagi masyarakat yang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM) di Kantor Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) yang terletak di Jalan Adinegoro, Kelurahan Gaharu, Kecamatan Medan Timur.
Masyarakat yang mengajukan permohonan SIM akan mendapatkan pelayanan prima dari seluruh personel yang siap memberikan informasi dan bantuan. Hal ini bertujuan agar para pemohon tidak merasa kebingungan selama proses pengurusan SIM.
Pusat Pelayanan Informasi yang berada di tengah Satpas selalu menyapa dan mengarahkan pemohon SIM dalam menjalani proses dan mekanisme yang ada. Pemohon juga dapat memanfaatkan Pusat Pelayanan Informasi untuk mengetahui tahapan selanjutnya dalam proses pengurusan SIM pada hari Rabu (22/05/2024).
Di Pusat Pelayanan Informasi, tersedia buku panduan mekanisme pengurusan SIM, formulir pengaduan terhadap kinerja Satlantas, tempat permainan untuk anak-anak balita, minuman air mineral, dan juga Ruang Ibu Menyusui.
Kasat Lantas Polrestabes Medan, Kompol Andika Temanta Purba, mengatakan bahwa Pusat Pelayanan Informasi berperan penting dalam memberikan informasi kepada pemohon SIM sehingga mereka tidak merasa kebingungan. “Petugas di Pusat Pelayanan Informasi senantiasa menyapa para pemohon SIM, sehingga proses dan mekanisme pengurusan SIM berjalan lancar sesuai dengan yang diharapkan,” ungkap Kasat Lantas.
Kompol Andika Temanta Purba menambahkan bahwa peningkatan pelayanan terhadap masyarakat terus ditingkatkan agar para pemohon SIM mendapatkan pelayanan prima. “Selain itu, kritikan atau saran dari masyarakat yang disampaikan lewat formulir pengaduan yang disediakan di kotak Pusat Pelayanan Informasi akan menjadi masukan guna lebih meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya.
Pantauan wartawan di lokasi menunjukkan bahwa sejumlah pemohon SIM mendatangi Petugas di Pusat Pelayanan Informasi untuk menanyakan proses atau mekanisme, dilanjutkan dengan foto SIM dan proses identifikasi. Salah satu petugas, Bripka Nani Ginting, dengan sikap humanis, ramah, dan murah senyum selalu menjawab pertanyaan para pemohon SIM serta menuntun mereka menuju ruang tunggu ujian teori, ruang foto perpanjangan, hingga Loket Pengambilan SIM. (AGUNG)
