Binjai–HarianmediaRakyat.com
Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Binjai melaksanakan kegiatan studi dan pembelajaran pelayanan prima bersama Bank Rakyat Indonesia (BRI). Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Lapas Binjai untuk menghadirkan layanan yang semakin cepat, ramah, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kepala Lapas Kelas IIA Binjai, Mochammad Mukaffi, bersama jajaran menerima berbagai masukan dan berbagi pengalaman terkait standar pelayanan prima, budaya kerja melayani, serta strategi meningkatkan kepuasan pengguna layanan. Sebagai salah satu institusi yang berinteraksi langsung dengan masyarakat setiap hari, BRI dinilai memiliki praktik pelayanan yang dapat menjadi referensi dalam penguatan layanan publik di lingkungan pemasyarakatan.
Melalui kegiatan ini, Lapas Binjai berupaya mengadopsi nilai-nilai pelayanan yang mengedepankan keramahan, kecepatan, ketepatan, dan kemudahan akses bagi masyarakat, khususnya keluarga warga binaan yang memanfaatkan layanan kunjungan, penitipan barang, informasi, maupun layanan administrasi lainnya.
Kalapas Binjai, Mochammad Mukaffi, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus memberikan dampak yang nyata dan dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Tujuan utama dari pembelajaran ini adalah bagaimana masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang semakin baik. Ketika petugas memiliki budaya melayani yang kuat, maka masyarakat akan mendapatkan layanan yang lebih cepat, lebih nyaman, lebih transparan, dan lebih memuaskan,” ujar Mukaffi.
Ia menambahkan bahwa pelayanan yang prima merupakan salah satu kunci dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pemasyarakatan.
Melalui penguatan kapasitas dan budaya pelayanan tersebut, Lapas Binjai berharap masyarakat dapat merasakan manfaat berupa kemudahan akses layanan.
